Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van Maptec ICT Repair Solutions, gevestigd aan Kerkstraat 105, 2211 RG Noordwijkerhout.

• KvK-nummer: 57235880
• BTW-nummer: NL850274072B01
• E-mail: info@maptec.nl  ·  Telefoon: 0252 798 516

Door een toestel ter reparatie aan te bieden — of het nu fysiek, telefonisch of via e-mail plaatsvindt — verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

• Alle offertes van Maptec zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij anders vermeld.
• Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Maptec, of op het moment dat Maptec feitelijk een aanvang maakt met de werkzaamheden.
• Maptec behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren indien daar gegronde redenen voor bestaan.

Voor consumenten die op afstand (online, telefonisch of per e-mail) een reparatieopdracht plaatsen, geldt in beginsel een bedenktijd van 14 dagen (art. 6:230o BW).

• Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt de reparatie vóór het verstrijken van de bedenktijd te starten, en Maptec hier gehoor aan geeft, vervalt het herroepingsrecht zodra de reparatie is voltooid.
• Voor reparaties die fysiek aan de balie worden aangemeld, is het herroepingsrecht niet van toepassing.
• Herroeping dient schriftelijk (per e-mail: info@maptec.nl) te worden gemeld vóór aanvang van de werkzaamheden.

Prijzen aan consumenten worden altijd vermeld inclusief BTW. Voor zakelijke klanten gelden prijzen exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Na diagnose ontvangt de klant een vaste prijsopgave. Maptec start geen werkzaamheden zonder akkoord van de klant.

• Betaling dient te geschieden bij ophalen van het apparaat, of vooraf via overboeking.
• Zakelijke klanten kunnen op rekening betalen conform de overeengekomen betalingstermijn.
• Bij niet-tijdige betaling is Maptec gerechtigd wettelijke rente (art. 6:119a BW) en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

Maptec voert reparaties uit met de grootst mogelijke zorg en vakbekwaamheid, waarbij board-level precisie het uitgangspunt is. De opgegeven reparatietermijn van 24–48 uur is indicatief en geldt als streeftermijn.

• Bij apparaten die niet repareerbaar blijken, worden uitsluitend diagnosekosten in rekening gebracht.
• Maptec is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden, leveringsproblemen van onderdelen of overmacht.
• De klant wordt proactief geïnformeerd over de voortgang van de reparatie.
• Vervangen onderdelen blijven eigendom van Maptec, tenzij de klant uitdrukkelijk verzoekt deze te retourneren.

Op alle door Maptec uitgevoerde reparaties geldt een garantie van minimaal 3 maanden op arbeidsloon en 6 maanden op gebruikte onderdelen. De garantie dekt uitsluitend het gerepareerde onderdeel of de uitgevoerde werkzaamheid.

De garantie vervalt in de volgende gevallen:

• Waterschade of fysieke beschadiging na aflevering aan de klant.
• Gebruik van niet-originele of niet-goedgekeurde onderdelen door derden.
• Reparatie of modificatie door een andere partij na de werkzaamheden van Maptec.
• Normale slijtage of schade door onjuist gebruik.

Maptec is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens, bestanden of software op het ter reparatie aangeboden apparaat. De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up voorafgaand aan de reparatie.

• De aansprakelijkheid van Maptec is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende reparatie is gefactureerd.
• Gevolgschade, gederfde winst of indirecte schade worden uitdrukkelijk uitgesloten.

Maptec heeft het recht het gerepareerde apparaat onder zich te houden totdat de klant alle openstaande bedragen volledig heeft voldaan (retentierecht, art. 3:290 BW). Dit geldt ook voor eerdere onbetaalde opdrachten van dezelfde klant.

• Zolang de betaling niet volledig is ontvangen, blijven door Maptec geplaatste nieuwe onderdelen eigendom van Maptec (eigendomsvoorbehoud, art. 3:92 BW).
• Bij faillissement of surseance van betaling van de klant is het eigendomsvoorbehoud onmiddellijk en volledig opeisbaar.

Na voltooiing van de reparatie wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Indien een apparaat na 6 maanden niet is opgehaald en Maptec de klant niet heeft kunnen bereiken, behoudt Maptec zich het recht voor het apparaat te verkopen of te vernietigen ter dekking van gemaakte kosten.

• Maptec zal minimaal twee pogingen ondernemen de klant te contacteren vóór die termijn verstrijkt.
• Eventuele opbrengst uit verkoop wordt verrekend met openstaande kosten; een eventueel restbedrag wordt aan de klant overgemaakt.

Maptec verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de reparatieopdracht en bijbehorende communicatie.

• Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.
• De klant heeft te allen tijde recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn of haar gegevens.
• Voor vragen of verzoeken kunt u contact opnemen via info@maptec.nl.

Op alle overeenkomsten tussen Maptec en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie minnelijk opgelost.

• Indien minnelijke schikking niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.
• Consumenten kunnen een klacht indienen bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of via het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/odr.

Maptec behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment aan te passen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website van Maptec.

Bij significante wijzigingen worden bestaande klanten per e-mail geïnformeerd. Voortgezet gebruik van de diensten na wijziging impliceert aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.